Возврат и обмен

Условия обмена и возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.

1. Общие условия возврата товара надлежащего качества

Покупатель имеет право возвратить или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат или обмен возможны только при следующих условиях:
товар не был в употреблении и не имеет следов ношения или эксплуатации;
отсутствуют загрязнения, повреждения, царапины, затяжки, посторонние запахи, следы стирки или другие признаки использования;
сохранен товарный вид, потребительские свойства, комплектацию;
сохранены все бирки, ярлыки и оригинальная упаковка;
предоставлен документ, подтверждающий покупку: чек, накладная или другой расчетный документ.

2. Возврат товара ненадлежащего качества:

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, он имеет право обратиться в обмен или возврат средств в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Товаром ненадлежащего качества считается товар, который имеет:
производственный брак;
дефекты материала или пошива;
повреждения, возникшие не по вине покупателя;
несоответствие заказу со стороны продавца.

Если во время проверки будет установлено, что дефект возник вследствие нарушения правил эксплуатации, механического повреждения, неправильного ухода или других действий покупателя, в возврате или обмене может быть отказано.

3. Кто оплачивает обратную доставку
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества возвратную доставку оплачивает покупатель.

При возврате товара ненадлежащего качества или ошибки со стороны продавца обратную доставку оплачивает продавец.

4. Варианты обмена или возврата средств

Если товар подлежит возврату или обмену, покупатель может:
обменять товар на аналогичный, если он налицо;
выбрать другой товар с перерасчетом стоимости;
получить возврат уплаченной суммы.

5. Порядок возврата товара
Для возврата товара через службу доставки требуется:
надежно упаковать товар;
добавить документ, подтверждающий покупку;
при возврате средств указать реквизиты для перевода.

Адрес для возврата:
г. Харьков, отделение «Новой Почты» №116
Получатель: Вячеслав Москалец
Телефон: +380735573775

6. Сроки и способ возврата средств
Возврат средств производится в течение 3 рабочих дней с момента получения и проверки товара продавцом.
Средства возвращаются на банковскую карту или счет, указанный покупателем.
В случае обмена товара новое отправление осуществляется после получения и проверки возвращенного товара.

7. Важная информация
Продавец принимает к возврату только товар, удовлетворяющий условиям, указанным в настоящем разделе.

Если товар возвращается без документа, подтверждающего покупку или с нарушением условий возврата, продавец имеет право отказать в обмене или возврате средств.